よくある質問

■返品交換の対応について
原則、不良品を除く、お客様のご都合(ご注文間違い、イメージと違う)による返品交換はお受け致しておりません。

 

■注文と違う商品が届いた場合
ご注文された商品と違うものが届いた場合、または大きな汚染や破損が生じていた場合は
至急CONTACTまたは問い合わせよりお客様ID、お名前、受け取り日時、
返品理由を記載のうえご連絡ください。差し支えない場合は、電話番号の記載もお願いいたします。
直ちに交換対応させていただきます。返品配送料は弊社が負担させていただきます、
商品が確認できましたら2週間以内に対応いたします。

 

■海外発送について
海外からのご注文及び海外への発送にはご対応しておりません。

 

■注文商品の変更、キャンセル
ご注文完了後でも変更、キャンセルは可能です。
CONTACTまたはお問い合わせよりご連絡お願いいたします。
ただし、発送が完了している商品につきましては承ることはできません。

 

■振り込み期日に間に合わない場合
期限に間に合わない場合、入金の予定がございましたら
何日遅れるかご連絡いただければ考慮させていただきます。
原則、5日間の間にお振込がなかった場合はキャンセルとさせていただきます。
過去複数回、未振込が続く場合は銀行お振込でのご注文を
お断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

 

■宛名、日付抜きの領収書
恐れ入りますがそちらはお受けできません。
日付は決済が済んだ日となります、合わせて品目もご指定ください。

 

■商品到着後の領収書
商品の発送時にご依頼いただけなかった場合は、
恐れ入りますが振込の履歴やカード明細にて代用ください。
また、ご注文から7日以上たってからの領収書発行もご遠慮ください。
商品を発送済みの際の領収書の発行には、切手代金80円分を頂戴することがございます。
(こちらの都合で同梱できなかった場合はのぞきます)。

 

メールに関するサンプルよくある質問
ドメイン指定等で受信できない場合は【@~~~~~】のドメイン指定解除をお願いいたします。
パソコンの場合は、迷惑メール設定をご確認お願い致します。